L'IA dans une petite entreprise : par où commencer sans risque

L'intelligence artificielle n'est utile que si elle fait disparaître une tâche précise. La CNIL le recommande d'ailleurs aux organismes qui déploient une IA générative : partir d'un besoin concret, plutôt que d'installer un outil sans but précis.

Trois questions avant de se lancer

• Quelle tâche revient chaque semaine et ne demande pas de jugement particulier ? Rédiger un premier jet de réponse, résumer un document, classer des pièces.
• Quelles données cette tâche manipule-t-elle ? Données de clients, de salariés, de santé : certaines ne doivent pas sortir de l'entreprise.
• Comment saurez-vous, dans un mois, que le temps gagné est réel ? Notez le temps passé aujourd'hui pour pouvoir comparer.

Fixer des règles d'usage

La CNIL conseille aussi d'encadrer les usages en établissant une liste des utilisations autorisées et interdites, et de former les personnes qui utilisent ces outils, aussi bien sur ce qui est interdit que sur les risques. Dans une petite équipe, une page suffit : ce que l'on peut confier à l'outil, ce que l'on ne lui confie jamais, et qui contacter en cas de doute.

Un point mérite une attention particulière : vérifier si le fournisseur de l'outil peut réutiliser les informations que vous lui transmettez, et adapter l'usage en conséquence.

Garder la main sur le résultat

Une IA générative peut se tromper avec assurance. Tout ce qu'elle produit et qui engage l'entreprise, une réponse à un client, un chiffre, un texte publié, doit être relu par une personne avant d'être utilisé.